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よくある質問

お問い合わせが多いご質問とその回答を掲載しております。
まずはこちらをご確認ください。

入会できない場合もありますか?クリックでAを表示 >
はい、以下の場合はご入会をお断りする場合がございます。
サービス提供エリア外にお住まいの場合
対象年齢に達していない場合
健康保険に加入していない場合
特別な医療行為が必要な場合(例:吸引・吸入ほか)
ご両親ともにパソコンや携帯電話を所持していない場合
重度のADHD / LDほか、専門的特別支援を必要とする方
アレルギーなどの症状が著しく重い方
慢性疾患があり、通常保育が困難な方
などは入会をお断りさせて頂きます。
サービス提供エリア外に住んでいますが、利用できますか?クリックでAを表示 >
会員としての登録は出来ませんが、エリア拡大のリクエストをお問い合わせメールから頂くと、リクエストが多いエリアは優先的に拡大候補とさせて頂きます。
月当たりの利用回数に上限がありますか?クリックでAを表示 >
いいえ、上限はありません。
預かってもらえる子どもの年齢制限はありますか?クリックでAを表示 >
会員様は生後6ヶ月~小学校6年生までとなります。
病児保育を利用可能な時間を教えて下さい。クリックでAを表示 >
会員様は8:00~20:00までとなります。
保育園で熱を出したら、代わりにお迎えに来てもらえるの?クリックでAを表示 >
はい、サポートスタッフがタクシーで保育園にお迎えにあがります。
保育園へスタッフが迎えに行く旨ご連絡をお願いします。
伝染病の場合でも、預かってもらえるの?クリックでAを表示 >
水疱瘡やインフルエンザでも重篤でなく、医師の許可があればマンツーマン保育いたします。
ただし、はしかなど重度の疾患や新型で対応が不明確な場合にはお預かりできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
サポートスタッフはどんな人たちなの?クリックでAを表示 >
保育士・看護師などの有資格者や、子育て経験がある先輩ママたちです。
全員当社の研修後に実務にあたっていますのでご安心ください。
サポートスタッフの指名は出来ますか?クリックでAを表示 >
会員様からのみ別途1時間100円の指名料を頂戴して、指名して頂くことが可能ですが、ご予約の状況により指名が受けられない場合もございますのでご了承ください。(もちろんその場合の指名料は発生しません)
病気でない子ども預かってもらえますか?クリックでAを表示 >
はい、ベビーシッターとして、病気でないお子さんや学童保育もいたします。保育料は同じです。
留守中の家事はお願いできますか?クリックでAを表示 >
『病児保育時はお子さんから目が離れる為、お子さんのお食事をご準備ください。温め等の作業はさせて頂きます。』
月会費の請求方法を教えて下さい。クリックでAを表示 >
入会時にご登録いただく口座から、翌月分を毎月末日(末日が休祭日の場合はその前日)に引き落としさせて頂きます。
兄弟で入会した場合はどうなりますか?クリックでAを表示 >
兄弟・姉妹が同時またはお1人が在籍中にもう1人ご入会される場合には、第2子以降のお子様の入会金を50%OFF、保育料は同時に保育する場合のみ2人目以降30%OFFとさせて頂きます。

ご不明な点、お悩みは解決しましたか?
上記Q&A以外にわからない点があれば、お気軽に下記よりお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォーム

弊社へのお問い合わせ・ご質問などは、以下お問い合わせフォームをご利用下さい。
後日担当者よりご連絡差し上げます。

お問い合わせフォームは確認画面が出ませんのでご注意ください。
メールを送信すると、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。
もしメールが届いていない場合は下記の理由が考えられますので、お手数ですがご確認ください。

入力されたメールアドレスが間違っている
迷惑メールフォルダに入ってしまっている
メールの受信 / 拒否設定がされている

必須 の項目は必須入力となります。ローマ数字(Ⅰ・Ⅱ・Ⅲ)・(株)などの機種依存文字は入力しないでください。

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自動返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。
フリーメールアドレスなどで、自動返信メールが届かない場合もあります。
弊社より送信するお客様への電子メールは、お客様個人あてにお客様のお問い合わせにお応えさせていただく目的でお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
お問い合わせいただいた内容によっては、電子メールではなくお電話やお手紙でお返事する場合もございますので、ご了承ください。
お客様からいただいた電子メールのアドレスが違っている場合や、システム障害、特殊なフォーマットによる送信などによりお返事できない場合がございます。
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